Топ-10 ошибок в ASO, которые совершают даже крупные бренды

Из этой статьи вы узнаете, почему приложения получают мало установок и имеют низкие позиции в поиске. Райан Келли рассказал о типичных ошибках в поисковой оптимизации приложений. Учитесь на опыте известных компаний, с которыми работал эксперт. 

Меня зовут Райан Келли, я специалист по маркетингу мобильных приложений с большим опытом в ASO. Работал во многих ведущих компаниях, включая Gummicube, Phiture и NP Digital. Статья основана на совместном вебинаре с ASOdesk, в процессе которого я поделился своими знаниями и опытом клиентов. Читайте и узнайте, что ухудшает результаты вашей поисковой оптимизации.  

Ошибка 1: использовать только брендовые ключевые слова

Вы теряйте трафик, если игнорируете общие ключевые слова и используете в своём продвижении только брендовые запросы. 

Брендовые ключевые слова содержат названия компаний или приложений: Adidas training, Verv, Google fit. Небрендовые или общие ключевые слова — это поисковые запросы без названия бренда. Например: фитнес, похудение, упражнения.

Крупные издатели могут получать до 95% трафика с брендовых запросов. Но остаётся 5%, которые составляют общие запросы. Если вы используете только брендовые ключевые слова, то упускаете эту часть трафика.

Приведу пример популярного фитнес-приложения, с которым я работал. Когда я начинал сотрудничество, в семантическом ядре приложения в течение многих лет было только 2 ключевых слова.

Мы добавили в семантическое ядро небрендовые ключевые слова, благодаря чему количество установок увеличилось на 1%. Кажется, что 1% — довольно мало. Но когда у вас сотни тысяч установок, 1% будет ощутим. 

Поэтому важно регулярно анализировать поисковые запросы, использовать как брендовые, так и небрендовые ключевые слова, особенно в очень конкурентных категориях.

Ошибка 2: доверять загрузку данных неспециалистам

Не позволяйте делать обновления метаданных людям, которые не разбираются в ASO. 

Я знаю ситуации, когда разработчиков попросили загрузить метаданные. В итоге они поставили пробелы между словами и осталось всего 6 ключевых слов вместо 18-20. Важно помнить, что задача разработчиков писать код, а не подбирать метаданные.

Поэтому обязательно контролируйте обновления. Небрежность или незнание могут привести к тому, что приложение потеряет тысячи загрузок.

Ошибка 3: не проверять конкуренцию и спрос в вашей нише

Если вы решили создать новое приложение, проведите исследование поисковых запросов и конкурентов. Вы поймёте, стоит ли запускать такое приложение и насколько сложно будет его продвигать.

Например, есть много популярных приложений для знакомств, рынок уже перегружен. Поэтому вам будет сложно подняться в поиске по нужным ключевым словам.

Я работал с хорошо финансируемым стартапом. Его создатели хотели заниматься ASO и считали, что поисковая оптимизация сильно поможет в продвижении. В ближайшее время планировался большой запуск приложения. Но до этого не проводилось тестирование и не было soft launch. Продукт хотели запустить без анализа спроса и конкуренции. Были только предположения, основанные на собственных идеях, а не на анализе данных. Такой подход — большая ошибка. 

Поэтому прежде чем создавать приложение и начинать работу с ASO, проверьте количество конкурентов, проанализируйте их приложения, посмотрите качество органического трафика, брендовых и небрендовых поисковых запросов. В исследовании ASOdesk вы найдёте объём органического трафика в вашей нише.

Ошибка 4: ждать от ASO слишком многого 

ASO предполагает регулярную и длительную работу, поэтому не ждите мгновенных результатов. Трудно предсказать, сколько установок у вас будет после работы над ASO. Но вы можете оценить спрос и провести конкурентный анализ с помощью ASOdesk. Например, инструмент Organic Report покажет приблизительное количество установок, которые конкурент получает по каждому ключевому слову.

App Store немного помогает новым приложениям и способствует росту их позиций в течение первых семи дней после публикации. Но приложение всё равно будет в конце поисковой выдачи, пока не получит достаточно установок. 

На тестирование и индексацию нового приложения уйдут месяцы. Не ожидайте, что вы быстро станете лидером в App Store. Я думаю, что новому приложению нужно 2-3 года, чтобы стать действительно известным.

В начале важно посвящать больше времени развитию продукта. Вам нужно изучить потребности пользователей и попытаться решить их проблемы. В первый год вы должны определить, какие из маркетинговых каналов лучше всего подходят для вас, какие ключевые слова и метаданные стоит выбрать для страницы приложения.

Ошибка 5: полагаться только на ASO и не использовать другие каналы продвижения

ASO помогает повысить видимость приложения в App Store и Google Play. Но позиции в поиске не будут расти, пока приложение не начнёт получать установки. Поэтому важно привлекать на страницу в App Store и Google Play трафик из других источников. ASO будет работать лучше, если приложение начнёт получать больше установок с рекламы, социальных сетей, сайта. 

Заниматься только ASO — всё равно что сидеть на диване и ждать, пока пользователи сами придут к вам. Такая стратегия может работать для простых приложений: калькуляторов, календарей, планеров. Для большинства категорий этого недостаточно. 

Есть большая разница между созданием приложения и построением бизнеса. Вы можете запустить приложение и выложить его в магазин уже на следующей неделе.

Но чтобы развивать свой бизнес, нужно использовать UA-каналы и работать над узнаваемостью бренда, а это возможно только за пределами магазинов приложений. Особенно это касается тех ниш, в которых много брендового трафика. 

На многие приложения у пользователей пока нет спроса, они не ищут и не выбирают их. Поэтому нужно постоянно общаться с целевой аудиторией, формировать спрос через социальные сети, рассылки, статьи. Вы должны рассказать о приложении на отраслевых сайтах и ​​платформах.

Также стоит инвестировать в платное привлечение пользователей: рекламу в приложениях, Apple Search Ads, таргетированную и контекстную рекламу.

Ошибка 6: работать с App Store и Google Play одинаково

Некоторые бренды работают с App Store так же, как и с Google Play. Но у этих магазинов разные алгоритмы, много особенностей в индексации и правилах. Если вы не примете их особенности во внимание, то проиграете в позициях. 

В App Store заголовок и подзаголовок имеют наибольшее влияние на позиции приложения. Вам также необходимо вставить ключевые слова в специальное поле из 100 символов в App Store. Дополнительная локализация в App Store даст возможность добавить больше слов на других языках в поле с ключевыми словами. 

Описание приложения в App Store используется для определения релевантности ключевых слов для рекламы Apple Search Ads. Чем выше релевантность, тем ниже ставки за рекламу.

В Google Play нет поля ключевых слов. Правила Google Play требуют, чтобы ключевые фразы использовались в названии, коротком и полном описании. Используя достаточно слов в этих полях, вы сможете ранжироваться по большому количеству запросов в поиске.

Узнайте, что влияет на позиции приложения в App Store и Google Play.

Ошибка 7: вставлять слишком мало ключевых слов в описание приложения в Google Play

Описание приложения в Google Play следует использовать для индексации, а не только для рассказа о продукте. Всего 3% пользователей Google Play нажимают кнопку «Ещё» в описании приложения. Поэтому недостаточно вставить в это поле маркетинговый текст о ваших преимуществах.

Описание влияет на позиции приложения в Google Play. Помните, что его цель — помочь вашему приложению вырасти в поиске по важным ключевым словам. Вот почему вы должны отбросить бесполезные слова, например, прилагательные.

По моему опыту, нужно 5 основных ключевых слов, которые помогут составить много фраз. Из 5-8 ключевых слов можно сделать около 50 фраз, а затем использовать их во всём описании.

Ошибка 8: изменить метаданные, не посоветовавшись с ASO-специалистом

Не позволяйте людям, которые не разбираются в ASO, изменять метаданные по-своему. Я всегда подчёркиваю, что метаданные должны остаться именно в таком виде, в котором я их написал. 

Другим специалистам не следует менять ключевые слова и структуру. Иначе мы не увидим эффекта от ASO, потому что были изменения в работе, проделанной специалистом. 

Проблемы с ASO также часто возникают в командах, где SEO-специалистов назначают заниматься поисковой оптимизацией приложений. Интернет и мобильный поиск работают по-разному. Поэтому вы не можете использовать планировщик ключевых слов от Google и другие веб-инструменты для оптимизации приложения.

Ошибка 9: мало работать с отзывами

Если вы не работаете с отзывами, это негативно повлияет на ваш рейтинг, позиции приложения в поиске и отношение пользователей к вашему приложению. Рейтинг и ответы на отзывы имеют большое влияние на ранжирование в магазинах приложений. Вот почему вы должны отвечать на положительные и отрицательные отзывы. Даже если вы используете шаблоны, следует адаптировать ответы для каждого пользователя. Вставляйте ключевые слова в свои ответы в Google Play, это также влияет на индексацию приложения. 

Читайте 9 лайфхаков по работе с отзывами в статье ASOdesk. Вы также можете сэкономить время на работе с отзывами с помощью инструментов анализа и ответов на отзывы в ASOdesk.

В отзывах вы также можете найти полезные идеи для улучшения приложения. Пользователи часто указывают, каких функций им не хватает, что стоит убрать или доработать. 

Ошибка 10: работать без реалистичной цели и чёткого плана

У многих издателей нет годового плана по развитию приложения, а их цели слишком нереалистичны и амбициозны, например: получить миллион установок.

Издателям, приложения которых только начинают расти, необходимо сосредоточиться на более практических и простых целях. Например, получить 100 активных пользователей в месяц. Если вы не можете добиться хотя бы такой цели, нужно улучшать продукт. У приложения не будет миллиона установок, если пользователи не хотят использовать его регулярно. 

Без плана продвижения приложения вы не получите значительного результата, так как все действия будут нелогичными и нерегулярными. В план должны быть включены все каналы продвижения: ASO, реклама, ведение аккаунтов в социальных сетях, публикации в СМИ.

Важно регулярно анализировать трафик и установки. Например, вы можете использовать ASO Dashboard в ASOdesk. Отслеживайте следующие источники трафика: App Store Search, App Store Browse, App Referrer, and Web Referrer. 

Используйте CVR Benchmark в ASOdesk, чтобы увидеть конверсию в установки (CVR) для категорий приложений, оценить рост и падение индекса. Это поможет понять, насколько CVR приложения отличается от среднего для аналогичных приложений, увидеть тенденции спроса для вашей категории.

Нужно общаться с пользователями и следить за тенденциями в вашей категории. Так вы найдёте новые идеи улучшения приложения, чтобы оно всегда оставалось актуальным и полезным для пользователя.

Следите за изменениями в магазинах приложений и тенденциями ASO, а также за оптимизацией конкурентов. Тогда вы сможете вовремя изменить метаданные и улучшить результаты оптимизации.

Чек-лист для эффективной поисковой оптимизации приложения 

Эти советы помогут избежать десяти ошибок и сделать оптимизацию приложения эффективнее:

1. Изучите свою нишу и ASO ваших конкурентов, так вы найдёте больше ключевых слов для ранжирования.

2. Не доверяйте людям без опыта в ASO загружать ваши метаданные. В противном случае вы можете потерять много ключевых слов, из-за чего позиции в поиске упадут.  

3. Проверьте спрос и конкуренцию в своей нише, чтобы понять, насколько эффективной может быть поисковая оптимизация для вашего приложения.

4. Будьте терпеливы и имейте реалистичные ожидания. Требуется несколько недель, чтобы ASO начало приносить первые результаты.

5. Не полагайтесь только на ASO. Используйте UA и развивайте свой бренд. Это поможет вашему приложению быстрее расти в поиске и вы будете получать больше установок.

6. Работайте с App Store и Google Play по-разному. Эти магазины приложений имеют свои особенности при индексации и правила, которые необходимо учитывать.

7. Вставьте больше ключевых слов в описание приложения Google Play, это повлияет на ваши позиции в поиске.

8. Не позволяйте другим сотрудникам вносить какие-либо изменения в метаданные приложения.

9. Постоянно работайте с отзывами пользователей, так вы повысите рейтинг, улучшите позиции в поиске и найдёте новые идеи для оптимизации приложения.

10. Поставьте реалистичную цель, составьте годовой план, работайте над ASO и продвигайте приложение ежедневно. Только в этом случае вы увидите значимые результаты от оптимизации.

11. Используйте инструменты для анализа эффективности, например, ASO Benchmark в ASOdesk для оценки результатов оптимизации App Store и платного продвижения. CVR Benchmark поможет посмотреть среднюю конверсию для приложений вашей категории.

12. Разберитесь в функциях ASO-платформы и научитесь работать с ней. Читайте статьи ASOdesk, чтобы получать практические советы по ASO.