ASO блог от Asodesk / Index / Статья

Какой рейтинг у топовых мобильных игр из App Store и Google Play

Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
Опубликовано: 19.10.2021
читать 5 мин

Мы провели исследование и выяснили средний рейтинг игр, которые занимают первые позиции в поиске, похожих приложения и топ-чартах в App Store и Google Play. Читайте инсайты исследования, а также узнаете, как повысить рейтинг игрового приложения. 

Содержание

Инсайт 1: Рейтинг топовых игр из поиска App Store выше, чем из Google Play
Инсайт 2: В Similar Apps и топ-чарты попадают приложения с высоким рейтингом
Памятка: как повысить рейтинг приложения

Инсайт 1: Рейтинг топовых игр из поиска App Store выше, чем из Google Play

Мы проанализировали 30 тыс. ключевых слов, по которым пользователи App Store и Google Play ищут игровые приложения в США. В процессе исследования выяснили, что в среднем в топе App Store находятся игры с высоким рейтингом — 4.4-4.5.

Рейтинг игр с 5 первых позиций в App Store и Google Play
Рейтинг топовых игр в App Store и Google Play

Однако средний рейтинг игр с первых 5 позиций в Google Play ниже — 3.6-3.7. Во многом так происходит потому, что пользователи Google Play пишут отзывы чаще.

Мы посмотрели количество отзывов 5 популярных игр и узнали, что пользователи Google Play оставили в 12-65 раз больше отзывов, чем пользователи App Store. 

Пользователи Google Play чаще оставляют отзывы на популярные игры
Сравнение количества отзывов на игры в App Store и Google Play

Исследования доказывают, что поведение пользователей Android и iOS различается. Согласно Slickdeals, пользователи iPhone в 27% случаев счастливее, чем пользователи Android. По данным Asonalex, пользователи Android на 29% чаще сохраняют деньги, а пользователи iPhone на 26% чаще тратят их. 

Из-за такой разницы в поведении мы видим больше негативных отзывов от пользователей Android, в том числе и с жалобами на высокие цены в приложениях. Издателям игр нужно уделять особое внимание работе с отзывами в Google Play.

Инсайт 2: В Similar Apps и топ-чарты попадают приложения с высоким рейтингом

Мы проанализировали средний рейтинг более 2000 приложений из игровых категорий.  Оказалось, что средний рейтинг приложений из Similar Apps в App Store для США — 4.4, а в Google Play — 4.3.

Средний рейтинг «Игры дня» в США за сентябрь в App Store — 4.52.

Высокий рейтинг также показали приложения из топ-чартов в App Store. В среднем он составляет от 4 до 4.6 для приложений из топ-1 — топ-10. 

Средний рейтинг игр из топ-чартов в App Store в зависимости от их позиции в поиске
Рейтинг игр в топ-чартах App Store

Вывод

Данные исследования показывают, что в топе чартов App Store, а также в похожих приложениях App Store и Google Play находятся игры с высоким рейтингом. В топе поиска ситуация немного другая: приложения в App Store имеют высокий рейтинг, а в Google Play — средний. Разрыв возникает из-за разницы поведения пользователей iPhone и Android.

Издателям приложений нужно улучшать рейтинг приложения, чтобы получить фичеринг и продвинуться в топ поисковой выдаче. А также уделять пристальное внимание работе с отзывами в Google Play, где пользователи чаще оставляют ставят низкие оценки.

Памятка: как повысить рейтинг приложения

Чтобы быть на первых позициях в поиске и категориях и получать много органического трафика, нужно работать над рейтингом приложения. У нас есть несколько советов, которые могут в этом помочь:

1. Добавьте «попрошайку отзывов» в приложение. Важно, чтобы такой призыв появлялся только после положительного действия в игре. Например, если пользователь прошёл уровень, предложите ему оценить приложение. При оценке 4-5 звёзд отправляйте пользователя в App Store и Google Play. Если оценка будет ниже 4, предложите написать отзыв внутри приложения. Читайте о других способах получить положительный отзыв от пользователя в статье Asodesk. 

2. Внедряйте обновления поэтапно. Если сразу обновить приложение для всей аудитории, рейтинг может резко снизиться, поскольку пользователи будут замечать баги. С помощью функции поэтапного обновления в Google Play вы можете сделать релиз только для части аудитории. 

Релиз мобильного приложения в Google Play
Релиз в Google Play

В справке Google Play вы узнаете, как работать с этой функцией. 

3. Используйте функцию бета-отзывов. Такие отзывы могут оставлять пользователи бета-версии. Они отделены от других, не видны в магазине приложений и не учитываются в общем рейтинге. 

4. Добавьте в приложение чат со службой поддержки, форму обратной связи, а также укажите ваши контакты в разделе «What’s new». Так пользователи чаще будут рассказывать о проблемах не в отзывах, а с помощью других каналов связи.  

5. Отвечайте на отзывы и решайте проблемы пользователей как можно быстрее. Чем быстрее вы ответите на отзыв и поможете пользователю, тем больше шанс, что он улучшит свою оценку. Читайте лайфхаки, которые улучшат ваши ответы на отзывы. 

В Asodesk вы можете получить отчёты о новых отзывах в Slack. Это поможет не пропустить ни одного отзыва и вовремя среагировать на проблему пользователя. 

С помощью Asodesk вы можете получать уведомление о новых отзывах в Slack
Уведомление об отзывах в Slack

Используйте автоматические ответы в Asodesk. Если отзыв будет соответствовать заданным критериям, то пользователь получит автоматический ответ. Так вы ускорите процесс работы с типичными отзывами пользователей. Узнайте, как работают автоответы.

Настройка автоматических ответов на отзывы в Asodesk
Auto-Replies в Asodesk

6. Просите пользователя изменить оценку. Иногда человек пишет положительный отзыв, но по ошибке ставит оценку 1-2 звезды. Особенно часто так ошибаются дети. Вы можете указать на ошибку и попросить исправить оценку. Например, издатель DEVGAME спрашивает, почему пользователь поставил 1 звезду. 

DEVGAME просить пользователя приложения повысить оценку
Просьба повысить оценку

В Reviews & Replies Board вы можете проверить, исправил ли пользователь оценку после вашей просьбы. Фильтр Replied покажет отзывы, на которые вы уже отвечали. С помощью фильтра Reviews Changed вы увидите отзывы, которые стали лучше или хуже.

В Reviews & Replies Board вы можете посмотреть, как пользователи App Store и Google Play поменяли свою оценку
Фильтры в Reviews & Replies Board

7. Регулярно анализируйте рейтинг и отзывы. Если вы заметите изменение рейтинга, то сможете быстро принять нужные меры. В Asodesk вы можете анализировать рейтинг по странам и версиям приложения за любой период с помощью инструмента Rating Analysis.

Отслеживание изменения рейтинга в Asodesk
Rating Analysis в Asodesk

Попробуйте инструменты анализа рейтинга и отзывов для вашего приложения в Asodesk бесплатно. 

Помните, что регулярная работа над рейтингом поможет повысить позиции приложения в поиске и категориях. А более высокие позиции позволят получать больше органического трафика. 

В блоге мы делимся полезными статьями, а также публикуем исследования и рассказываем о новостях App Store и Google Play. Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать новые материалы!

Читайте также:
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
19.10.2021
читать 5 мин

Какой рейтинг у топовых мобильных игр из App Store и Google Play

Мы провели исследование и выяснили средний рейтинг игр, которые занимают первые позиции в поиске, похожих приложения и топ-чартах в App Store и Google Play. Читайте инсайты исследования, а также узнаете, как повысить рейтинг игрового приложения. Читать далее

Мария Черноплёкова
Мария Черноплёкова
Мария Черноплёкова
Мария Черноплёкова
mch@asodesk.com
Специалист по поисковой оптимизации ASOdesk. Работает в сфере мобильного маркетинга по призванию и образованию.
Все статьи автора
11.02.2021
читать 5 мин

В каких категориях игр в App Store больше всего небрендового трафика

ASOdesk изучила количество брендового и небрендового трафика в 16 категориях игр для России, США, Испании, Германии и Франции. Эти данные помогут вам выбрать категорию для новой игры или стратегию продвижения уже существующего приложения. Исследование подготовлено на основе доклада ASOdesk на WN Conference 2021. Читать далее

Мария Черноплёкова
Мария Черноплёкова
Мария Черноплёкова
Мария Черноплёкова
mch@asodesk.com
Специалист по поисковой оптимизации ASOdesk. Работает в сфере мобильного маркетинга по призванию и образованию.
Все статьи автора
28.01.2021
читать 11 мин

Тренды визуальной оптимизации страниц игровых приложений 2021

ASOdesk исследовала 100 бесплатных игр из топов App Store и Google Play в США. В этой статье мы собрали статистику по оформлению страниц популярных игровых приложений, а также взяли комментарии экспертов о трендах визуальной оптимизации 2021. Читать далее