Какой рейтинг у топовых мобильных игр из App Store и Google Play
Мы провели исследование и выяснили средний рейтинг игр, которые занимают первые позиции в поиске, похожих приложения и топ-чартах в App Store и Google Play. Читайте инсайты исследования, а также узнаете, как повысить рейтинг игрового приложения.
Содержание
Инсайт 1: Рейтинг топовых игр из поиска App Store выше, чем из Google Play
Инсайт 2: В Similar Apps и топ-чарты попадают приложения с высоким рейтингом
Памятка: как повысить рейтинг приложения
Инсайт 1: Рейтинг топовых игр из поиска App Store выше, чем из Google Play
Мы проанализировали 30 тыс. ключевых слов, по которым пользователи App Store и Google Play ищут игровые приложения в США. В процессе исследования выяснили, что в среднем в топе App Store находятся игры с высоким рейтингом — 4.4-4.5.
Однако средний рейтинг игр с первых 5 позиций в Google Play ниже — 3.6-3.7. Во многом так происходит потому, что пользователи Google Play пишут отзывы чаще.
Мы посмотрели количество отзывов 5 популярных игр и узнали, что пользователи Google Play оставили в 12-65 раз больше отзывов, чем пользователи App Store.
Исследования доказывают, что поведение пользователей Android и iOS различается. Согласно Slickdeals, пользователи iPhone в 27% случаев счастливее, чем пользователи Android. По данным Asonalex, пользователи Android на 29% чаще сохраняют деньги, а пользователи iPhone на 26% чаще тратят их.
Из-за такой разницы в поведении мы видим больше негативных отзывов от пользователей Android, в том числе и с жалобами на высокие цены в приложениях. Издателям игр нужно уделять особое внимание работе с отзывами в Google Play.
Инсайт 2: В Similar Apps и топ-чарты попадают приложения с высоким рейтингом
Мы проанализировали средний рейтинг более 2000 приложений из игровых категорий. Оказалось, что средний рейтинг приложений из Similar Apps в App Store для США — 4.4, а в Google Play — 4.3.
Средний рейтинг «Игры дня» в США за сентябрь в App Store — 4.52.
Высокий рейтинг также показали приложения из топ-чартов в App Store. В среднем он составляет от 4 до 4.6 для приложений из топ-1 — топ-10.
Вывод
Данные исследования показывают, что в топе чартов App Store, а также в похожих приложениях App Store и Google Play находятся игры с высоким рейтингом. В топе поиска ситуация немного другая: приложения в App Store имеют высокий рейтинг, а в Google Play — средний. Разрыв возникает из-за разницы поведения пользователей iPhone и Android.
Издателям приложений нужно улучшать рейтинг приложения, чтобы получить фичеринг и продвинуться в топ поисковой выдаче. А также уделять пристальное внимание работе с отзывами в Google Play, где пользователи чаще оставляют ставят низкие оценки.
Памятка: как повысить рейтинг приложения
Чтобы быть на первых позициях в поиске и категориях и получать много органического трафика, нужно работать над рейтингом приложения. У нас есть несколько советов, которые могут в этом помочь:
1. Добавьте «попрошайку отзывов» в приложение. Важно, чтобы такой призыв появлялся только после положительного действия в игре. Например, если пользователь прошёл уровень, предложите ему оценить приложение. При оценке 4-5 звёзд отправляйте пользователя в App Store и Google Play. Если оценка будет ниже 4, предложите написать отзыв внутри приложения. Читайте о других способах получить положительный отзыв от пользователя в статье Asodesk.
2. Внедряйте обновления поэтапно. Если сразу обновить приложение для всей аудитории, рейтинг может резко снизиться, поскольку пользователи будут замечать баги. С помощью функции поэтапного обновления в Google Play вы можете сделать релиз только для части аудитории.
В справке Google Play вы узнаете, как работать с этой функцией.
3. Используйте функцию бета-отзывов. Такие отзывы могут оставлять пользователи бета-версии. Они отделены от других, не видны в магазине приложений и не учитываются в общем рейтинге.
4. Добавьте в приложение чат со службой поддержки, форму обратной связи, а также укажите ваши контакты в разделе «What’s new». Так пользователи чаще будут рассказывать о проблемах не в отзывах, а с помощью других каналов связи.
5. Отвечайте на отзывы и решайте проблемы пользователей как можно быстрее. Чем быстрее вы ответите на отзыв и поможете пользователю, тем больше шанс, что он улучшит свою оценку. Читайте лайфхаки, которые улучшат ваши ответы на отзывы.
В Asodesk вы можете получить отчёты о новых отзывах в Slack. Это поможет не пропустить ни одного отзыва и вовремя среагировать на проблему пользователя.
Используйте автоматические ответы в Asodesk. Если отзыв будет соответствовать заданным критериям, то пользователь получит автоматический ответ. Так вы ускорите процесс работы с типичными отзывами пользователей. Узнайте, как работают автоответы.
6. Просите пользователя изменить оценку. Иногда человек пишет положительный отзыв, но по ошибке ставит оценку 1-2 звезды. Особенно часто так ошибаются дети. Вы можете указать на ошибку и попросить исправить оценку. Например, издатель DEVGAME спрашивает, почему пользователь поставил 1 звезду.
В Reviews & Replies Board вы можете проверить, исправил ли пользователь оценку после вашей просьбы. Фильтр Replied покажет отзывы, на которые вы уже отвечали. С помощью фильтра Reviews Changed вы увидите отзывы, которые стали лучше или хуже.
7. Регулярно анализируйте рейтинг и отзывы. Если вы заметите изменение рейтинга, то сможете быстро принять нужные меры. В Asodesk вы можете анализировать рейтинг по странам и версиям приложения за любой период с помощью инструмента Rating Analysis.
Попробуйте инструменты анализа рейтинга и отзывов для вашего приложения в Asodesk бесплатно.
Помните, что регулярная работа над рейтингом поможет повысить позиции приложения в поиске и категориях. А более высокие позиции позволят получать больше органического трафика.
В блоге мы делимся полезными статьями, а также публикуем исследования и рассказываем о новостях App Store и Google Play. Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропускать новые материалы!
