ASO блог от Asodesk / Что нового / Статья

Теперь Asodesk автоматически отвечает на отзывы и выбирает для них теги

Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
vladimir_f@asodesk.com
Проектирует цифровые продукты с 2012 года. Дизайнер всего в Asodesk. Старается просто преподносить сложные интерфейсы.
Все статьи автора
Опубликовано: 07.07.2021
читать 3 мин

Больше не нужно работать с каждым отзывом вручную. Экономьте время на анализе и ответах на отзывы с помощью автоматизации в Asodesk. 

Мы добавили инструменты Auto-replies и Auto-tags, которые позволяют автоматически отвечать на отзывы и помечать их тегами. А также упростили работу в разделе Tags. Читайте, как использовать новые возможности. 

Ответим на отзывы за вас с инструментом Auto-Replies

Создавайте правила для ответов на отзывы в автоматическом режиме. Вы можете ответить с помощью заранее созданного шаблона, случайного шаблона или жалобы о нарушении (Concern).

В инструменте Auto-Replies можно выбрать ответ с помощью определённого шаблона, любого шаблона или жалобы
Инструмент Auto-Replies

Настройте правила автоматической отправки ответа исходя из следующих условий:

  1. Содержимое отзыва
  2. Оценка
  3. Длина отзыва
  4. Язык отзыва
  5. Наличие или отсутствие тега
Для подбора автоматического ответа на отзывы о приложении нужно выбрать параметры
Параметры настройки ответов на отзывы в Auto-Replies

Asodesk позволяет комбинировать несколько условий, что делает настройку ещё удобнее.

Вы можете настроить ответ на отзыв по нескольким параметрам
Выбор нескольких параметров в автоматических ответах на отзывы

Если для вас важно вручную контролировать отправку каждого ответа, включите Approval mode. Тогда придёт оповещение, и вы сможете разрешить или отклонить ответ. 

Вы можете контролировать автоматическую отправку ответов на отзывы. Для этого подключите Approval mode.

С более подробной инструкцией по настройке автоответов вы можете ознакомиться в справочном центре.

Поставим теги на отзывы с помощью инструмента Auto-tags

Теперь не нужно выбирать теги для каждого отзыва вручную, за вас это сделает Asodesk. Настройте автоматическую расстановку тегов. Просто выберите тег и укажите, по каким критериям нужно автоматически отмечать им отзыв. Условия очень похожи на те, что есть для Auto-replies:

  1. Содержимое отзыва
  2. Оставленная оценка
  3. Длина отзыва
  4. Язык отзыва
В Asodesk вы можете настроить автоматические теги для отзывов
Настройка автоматических тегов для отзывов в Asodesk

Читайте подробную инструкцию по настройке инструмента в справочном центре.

Сделаем вашу работу с тегами удобнее 

Мы обновили раздел Tags, чтобы работа с тегами и их категориями стала проще. 

Новый интерфейс раздела Tags в Asodesk

Добавили заметную кнопку Create для перехода к созданию тега или категории. Сами интерфейсы создания вынесли в отдельную боковую панель и постарались сделать их более понятными.

Создание тегов или категории тегов в разделе Tags

Вы можете создать тег и сразу выбрать правило для его автоматизации. 

Выбор правила для автоматизации тегов

Ранее мы рассказывали о новых функциях для анализа рейтинга и отзывов приложения, а также о возможности сохранять настройки фильтров для работы с отзывами. Узнайте подробнее и протестируйте эти функции в системе.

Чтобы подключить Auto-replies и Auto-tags на вашем тарифе, напишите нам на почту hello@asodesk.com. Попробуйте новые инструменты автоматизации и посмотрите, насколько сократиться ваше время работы с отзывами.

Читайте также:
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
vladimir_f@asodesk.com
Проектирует цифровые продукты с 2012 года. Дизайнер всего в Asodesk. Старается просто преподносить сложные интерфейсы.
Все статьи автора
30.11.2021
читать 5 мин

В Asodesk теперь есть кастомные отчёты и уведомления

Вы можете настроить собственные отчёты и мгновенно узнавать о важных изменениях по ключевым словам, отзывам, фичерингу и метриками продвижения. Читайте подробнее, как это работает, и как настроить для себя. Читать далее

Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
24.11.2021
читать 4 мин

В Asodesk новые тарифные планы: что изменилось и как выбрать

Мы пересмотрели тарифную сетку, чтобы вам было проще определить подходящий план в зависимости от потребностей бизнеса. Вы можете не переплачивать и работать только с инструментами по ASO, или отзывам, или сразу и с теми, и с другими. Читайте о возможностях новых линеек и узнайте, какой план выбрать. Читать далее

Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
vladimir_f@asodesk.com
Проектирует цифровые продукты с 2012 года. Дизайнер всего в Asodesk. Старается просто преподносить сложные интерфейсы.
Все статьи автора
08.11.2021
читать 3 мин

Обновление Keyword Table: новые возможности, улучшенный дизайн и мобильная версия

Мы проанализировали опыт пользователей и улучшили Keyword Table. Узнайте, благодаря чему таблица стала удобнее, какие функции в ней появились и что включает в себя мобильная версия.  Читать далее