DEVGAME — международная компания полного цикла по разработке мобильных игр для детей от 1 до 6 лет и их родителей. Мы создаём игры с популярными брендами такими как «Маша и Медведь», «Три Кота», «Робокар Поли» и другими.

Миссия компании — делать качественные развивающие мобильные игры для детей, предоставляя их родителям свободное время, когда они доверяют ребёнка игре и спокойны за него.

Сейчас мы сотрудничаем с 12 крупными анимационными студиями и по состоянию на 2022 год выпустили более 50 детских игр в App Store и Google Play.

Только за 2021 год игры DEVGAME скачали 62 миллиона раз, а в Google Play и App Store они постоянно находятся в топах категорий разных стран. Самым успешным проектом стала игра «Маша и Медведь: Пиццерия», загрузки которой за первый месяц превысили 5 млн.

Главная сложность детских игр в том, что нужно понравиться одновременно и детям, и их родителям. Поэтому при оптимизации страницы в сторе мы проводим A/B-тестирование: делаем разные варианты текста и визуалов для детей и их родителей и смотрим, что сработало лучше.

Также значительный поток отзывов на игры идёт именно из Google Play, где у нас больше загрузок. Из-за чего рейтинг игр в этом сторе постоянно меняется и нам нужно всегда держать руку на пульсе.

Радует, что в нашей сфере дети часто подают классные идеи новых фич для игры, ведь фантазии у них не отнять.

В нашей команде четыре ASO-специалиста, каждый из которых отвечает за полное создание страницы приложения и оптимизацию её конверсии в установку. Мы регулярно работаем над ASO:

1. Анализируем конкурентов

С помощью инструмента Competitors смотрим, на каких позициях находятся наши конкуренты. А если открыть конкурента и перейти на App Profile, то можно посмотреть скриншоты, описание, рейтинг и оценки, а также последние обновления.

2. Мониторим позиции приложений

В Keyword Analytics можно отследить позиции приложения на данный момент, а также посмотреть историю её изменения по выбранному ключевому слову.

3. Ищем новые ключевые слова

Помимо брейншторма, в этом нам помогает инструмент Keyword Explorer. Там можно найти релевантные подсказки (Suggestions).

4. Регулярно обновляем метаданные на 18 языках

В Keyword Analytics и Keyword Explorer можно собирать подсказки, а также отслеживать позиции своего приложения в более чем 100 странах.

5. Постоянно выдвигаем гипотезы оптимизации

Работаем с визуализацией в App Store и Google Play, совместно с отделом дизайна проводим А/В тесты.

К подготовке графики подходим креативно и это часто идёт приложению на пользу, например, после изменения иконки на летнюю версию был рост установок на 26%.

С каждой итерации мы стараемся расширить семантическое ядро, увеличить количество показов и поднять наши игры в топ.

Работу наших ASO-менеджеров можно отследить в инструменте ASO Comparative Report. На скриншоте ниже наглядный пример того, как с каждой итерацией увеличивалось количество запросов, по которым ранжируется наше приложение.

За весь основной поток отзывов в сторе у нас отвечают ASO-менеджеры, а ASO Lead курирует их работу и следит, чтобы были ответы на все отзывы, проблемные отзывы передавались в нужные отделы, и рейтинг приложения оставался на высоком уровне.

На работу с отзывами ASO-менеджер выделяет 2 дня в неделю. Часто бывает, что с релизом есть необходимость увеличивать это время. Для ответов мы используем шаблоны, которые мы часто обновляем. Инструмент Templates в Asodesk позволяет создать шаблоны самостоятельно или использовать готовые.

В целом мы придерживаемся такой политики:

1. Отвечаем на все отзывы: и на негативные, и на положительные. Благодаря ответам на позитивные отзывы мы повышаем лояльность пользователей и превращаем новых игроков в постоянных.

2. Уделяем особое внимание зафичеренным отзывам в важных для нас регионах, поскольку они являются визитной карточкой приложения.

В работе с зафичеренными отзывами инструмент Featured Reviews — наш лучший помощник. В нём можно выбрать нужную страну и посмотреть только зафичеренные отзывы сразу для нескольких стран.

3. Отслеживаем баги и собираем фидбек об обновлениях, который передаём в другие отделы. Игроки часто пишут про баги после обновлений, а также рассказывают идеи развития. Решая проблемы и выпуская новые фичи, мы стимулируем пользователей чаще возвращаться в приложение и дольше им пользоваться.

Очень удобно, что в Rating Analysis и Reviews Analysis можно отследить аналитику по вашей последней версии, а также проанализировать настроение пользователей после выхода обновления и проверять, какое из них больше понравилось.

В целом такая работа приносит нам значительный рост конверсии и дохода. Читайте подробнее о том, как анализ отзывов помог нам увеличить доход приложения на 48% и поднять рейтинг с 2.4 до 4.1 .

За последний год мы проделали огромную работу:

1. Сделали 1038 итераций метаданных (это на 661 итерацию больше, чем в предыдущем).

2. Провели 566 А/В-теста.

3. Расширили географию популярности проектов за счёт ASO.

4. Самую высокую конверсию из поиска для ЦА 0-3 года достигли в проекте «Синий Трактор: Игры для Малышей» в App Store — 61,20%.

5. Самую высокую конверсию из поиска для ЦА 3-6 лет достигли в проекте «Маша и Медведь: Пиццерия Игра» в App Store — 51,18%.

6. Нашим лидером по загрузкам из Search за год стали: в App Store «Три Кота Магазин Игра» — около 898 тыс. загрузок загрузок. В Google Play самой популярной игрой по загрузкам из Search стала «Маша и Медведь: Пиццерия Игра», которая получила 3.310 млн загрузок за год и 5.58 млн за 2 года.