ASO блог от Asodesk / Что нового / Статья

Ускорили работу с отзывами в Asodesk

Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
vladimir_f@asodesk.com
Проектирует цифровые продукты с 2012 года. Дизайнер всего в Asodesk. Старается просто преподносить сложные интерфейсы.
Все статьи автора
Опубликовано: 29.07.2021
читать 2 мин

С новыми настройками вы сможете быстрее ответить пользователю и выбрать теги для отзывов, отследить самые свежие и неудалённые отзывы, а ещё проконтролировать работу любого сотрудника службы поддержки.

5 новых настроек для быстрого анализа и ответов на отзывы

Мы прислушались к пожеланиям пользователей и исправили ряд технических багов, а ещё добавили 5 полезных фич в инструмент Reviews & Replies Board. Теперь у вас будет больше возможностей для анализа и ответов на отзывы, а также контроля работы сотрудников службы поддержки.

1. Отвечайте на отзыв случайным шаблоном из выбранной папки. 

В Asodesk вы можете ответить на отзыв пользователей из App Store и Google Play с помощью случайного шаблона. Для этого просто кликните на кнопку и система предложит один из шаблонов ответа на отзывы
Возможность выбирать случайный шаблон в Asodesk

2. Чтобы не упустить самые свежие отзывы, используйте новые пресеты в фильтре дат: Today, Yesterday, This week, This month.

В Asodesk вы можете отследить отзывы из App Store и Google Play за любой период.
Пресеты дат в Asodesk

3. Отслеживайте неудалённые отзывы с новым фильтром «Not Deleted».

Новый фильтр «Not Deleted» позволяет отследить неудалённые отзывы из App Store и Google Play
Новый фильтр «Not Deleted» в Asodesk

4. Используйте поиск, чтобы находить нужные теги.

Находите теги для отзывов из App Store и Google Play быстрее с помощью поиска в Asodesk
Поиск тегов в Reviews & Replies Board

5. Выбирайте сотрудника службы поддержки и анализируйте его ответы на отзывы. Так вам будет проще контролировать работу тиммейтов.  

Анализируйте, как ответил на отзывы пользователей в App Store и Google Play каждый сотрудник службы поддержки
Выбор сотрудника службы поддержки

Переместили кнопку создания заметки в контекстное меню Keyword Analytics

Сейчас кнопка «Edit note» открывается при клике на точки в конце строки. Так мы освободили место для длинных ключевых слов.

Интерфейс Asodesk стал легче, мы переместили функцию создания заметки в конец строки Keyword Analytics
Функция «Edit note» в Keyword Analytics

В предыдущих обновлениях мы добавили возможность автоматически отвечать на отзывы и помечать их тегами, новые функции для анализа рейтинга и отзывов приложения, а также сохранение настроек фильтров для работы с отзывами. Попробуйте все эти возможности в Asodesk. 

Мы хотим, чтобы платформа была максимально удобной и полезной для пользователей. Если вы знаете, какие функции нам стоит улучшить, пишите на vladimir_f@asodesk.com.

Читайте также:
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
vladimir_f@asodesk.com
Проектирует цифровые продукты с 2012 года. Дизайнер всего в Asodesk. Старается просто преподносить сложные интерфейсы.
Все статьи автора
30.11.2021
читать 5 мин

В Asodesk теперь есть кастомные отчёты и уведомления

Вы можете настроить собственные отчёты и мгновенно узнавать о важных изменениях по ключевым словам, отзывам, фичерингу и метриками продвижения. Читайте подробнее, как это работает, и как настроить для себя. Читать далее

Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
24.11.2021
читать 4 мин

В Asodesk новые тарифные планы: что изменилось и как выбрать

Мы пересмотрели тарифную сетку, чтобы вам было проще определить подходящий план в зависимости от потребностей бизнеса. Вы можете не переплачивать и работать только с инструментами по ASO, или отзывам, или сразу и с теми, и с другими. Читайте о возможностях новых линеек и узнайте, какой план выбрать. Читать далее

Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
vladimir_f@asodesk.com
Проектирует цифровые продукты с 2012 года. Дизайнер всего в Asodesk. Старается просто преподносить сложные интерфейсы.
Все статьи автора
08.11.2021
читать 3 мин

Обновление Keyword Table: новые возможности, улучшенный дизайн и мобильная версия

Мы проанализировали опыт пользователей и улучшили Keyword Table. Узнайте, благодаря чему таблица стала удобнее, какие функции в ней появились и что включает в себя мобильная версия.  Читать далее