Asodesk блог / Что нового / Статья

Ускорили работу с отзывами в Asodesk

Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
vladimir_f@asodesk.com
Проектирует цифровые продукты с 2012 года. Дизайнер всего в Asodesk. Старается просто преподносить сложные интерфейсы.
Все статьи автора
Опубликовано: 29.07.2021
Обновлено: 26.08.2021
читать 2 мин

С новыми настройками вы сможете быстрее ответить пользователю и выбрать теги для отзывов, отследить самые свежие и неудалённые отзывы, а ещё проконтролировать работу любого сотрудника службы поддержки.

5 новых настроек для быстрого анализа и ответов на отзывы

Мы прислушались к пожеланиям пользователей и исправили ряд технических багов, а ещё добавили 5 полезных фич в инструмент Reviews & Replies Board. Теперь у вас будет больше возможностей для анализа и ответов на отзывы, а также контроля работы сотрудников службы поддержки.

1. Отвечайте на отзыв случайным шаблоном из выбранной папки. 

В Asodesk вы можете ответить на отзыв пользователей из App Store и Google Play с помощью случайного шаблона. Для этого просто кликните на кнопку и система предложит один из шаблонов ответа на отзывы
Возможность выбирать случайный шаблон в Asodesk

2. Чтобы не упустить самые свежие отзывы, используйте новые пресеты в фильтре дат: Today, Yesterday, This week, This month.

В Asodesk вы можете отследить отзывы из App Store и Google Play за любой период.
Пресеты дат в Asodesk

3. Отслеживайте неудалённые отзывы с новым фильтром «Not Deleted».

Новый фильтр «Not Deleted» позволяет отследить неудалённые отзывы из App Store и Google Play
Новый фильтр «Not Deleted» в Asodesk

4. Используйте поиск, чтобы находить нужные теги.

Находите теги для отзывов из App Store и Google Play быстрее с помощью поиска в Asodesk
Поиск тегов в Reviews & Replies Board

5. Выбирайте сотрудника службы поддержки и анализируйте его ответы на отзывы. Так вам будет проще контролировать работу тиммейтов.  

Анализируйте, как ответил на отзывы пользователей в App Store и Google Play каждый сотрудник службы поддержки
Выбор сотрудника службы поддержки

Переместили кнопку создания заметки в контекстное меню Keyword Analytics

Сейчас кнопка «Edit note» открывается при клике на точки в конце строки. Так мы освободили место для длинных ключевых слов.

Интерфейс Asodesk стал легче, мы переместили функцию создания заметки в конец строки Keyword Analytics
Функция «Edit note» в Keyword Analytics

В предыдущих обновлениях мы добавили возможность автоматически отвечать на отзывы и помечать их тегами, новые функции для анализа рейтинга и отзывов приложения, а также сохранение настроек фильтров для работы с отзывами. Попробуйте все эти возможности в Asodesk. 

Мы хотим, чтобы платформа была максимально удобной и полезной для пользователей. Если вы знаете, какие функции нам стоит улучшить, пишите на vladimir_f@asodesk.com.

Читайте также:
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
09.09.2023
читать 6 мин

Глобальное обновление навигации Asodesk

Встречайте самое масштабное обновление навигации в Asodesk с 2020 года! Мы провели десятки интервью с ASO-специалистами и на их основе создали наиболее логичный и удобный продукт, который легко освоить специалистам с любым уровнем. Читайте, как работает новая навигация, как изменились названия инструментов и что появится в Asodesk в будущем. Читать далее

Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
13.07.2023
читать 3 мин

Добавили возможность анализировать теги на отзывах и интегрировали Asodesk с Usedesk

Встречайте новый инструмент Tags Analysis, который открывает новые возможности для аналитики проблем ваших клиентов. Теперь вы сможете анализировать темы отзывы в зависимости от тегов, которые вы ранее выбрали. Мы также добавили новую интеграцию, чтобы вы могли работать с отзывами из сторов в кабинете Usedesk. Читать далее

Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
20.06.2023
читать 3 мин

День рождения Asodesk: топ обновлений и скидки до 45%

В июне Asodesk исполнилось 7 лет! За это время из небольшого ASO-инструмента мы выросли в комплексную платформу для ASO, работы с отзывами и анализа рынка. В этой статье мы расскажем о прошлых обновлениях платформы, своих планах, а также о подарках в честь дня рождения компании. Читать далее