Asodesk блог / Что нового / Статья

Новая аналитика рейтинга и отзывов мобильного приложения

Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
ss@asodesk.com
Cооснователь ASOdesk и агентства Angle Connect. В ASO с 2013 года. Создатель ASOdesk Академии, автор курсов, базы знаний, программ сертификации и тестирования, создатель Telegram-канала ASO & ASA Channel и организатор мероприятий ASO Wine Time и ASO Факапы.
Все статьи автора
Опубликовано: 08.04.2021
Обновлено: 15.07.2021
читать 3 мин

С обновлением ASOdesk службе поддержки приложения и отделу маркетинга будет ещё удобнее работать с отзывами пользователей. Мы добавили инструмент для анализа рейтинга, возможности отслеживания удалённых отзывов, новые фильтры по странам и изменению отзывов на приложение. Эти возможности упростят анализ отзывов в App Store и Google Play. 

В начале марта мы представили вам совершенно новый ASOdesk: с обновлённой навигацией и новыми инструментами для работы с отзывами. Мы продолжаем совершенствовать платформу и внедрять функции для аналитики отзывов и ответов на них.

Анализ рейтинга приложения с помощью Rating Analysis 

Полностью новый инструмент Rating Analysis позволяет анализировать рейтинг приложения. Можно посмотреть статистику за любой период по количеству отзывов и среднему рейтингу в стране. 

График Rating Analysis в ASOdesk

Используйте таблицы и графики, чтобы проанализировать оценку приложения пользователями. Вы можете посмотреть статистику по версиям приложения.

Инструмент показывает рейтинг приложения для каждой версии

Инструмент позволяет отслеживать статистику по среднему рейтингу в каждой стране. 

Таблица с рейтинг приложения по странам

Новые функции отслеживания отзывов на приложение в Reviews & Replies Board

Больше данных на карточках отзывов

Теперь карточки отзывов позволяют видеть и выгружать дополнительную информацию, например, номер версии приложения, операционной системы, название устройства.

Чтобы просматривать эту информацию для Google Play, нужно интегрировать ASOdesk с Google Play Console. 

Под отзывами показаны номер версии приложения, название устройства, операционная система

Удалённые отзывы о приложении

Фильтр позволяет смотреть и выгружать удалённые отзывы. Вы можете просматривать, какие отзывы удалила модерация или пользователи. 

ASOdesk показывает отзывы пользователей, удалённые из магазинов приложений

Новые возможности анализа отзывов в Reviews Analysis

Аналитика удалённых отзывов

С помощью Reviews Analysis вы сможете отслеживать динамику удаления отзывов пользователями или магазином приложения за любой период.

Посмотрим на примере приложения Robinhood в США. В конце января пользователи активно ставили отзыв с оценкой в 1 звезду. На графике мы видим, что Apple удалила более 100 тыс. отзывов в течение трёх дней.

График показывает количество удалённых отзывов в разные периоды времени

Аналитика версий приложения Versions Breakdown

В Reviews Analysis появился новый график Versions Breakdown. С помощью него вы будете видеть, как меняется количество отзывов по версиям (By Versions) и статистику по отзывам для каждой версии (Cumulative).

График показывает изменения по отзывам для разных версий приложения за любой период

Новые фильтры анализа отзывов

Появились новые фильтры для удобного анализа отзывов в Reviews & Replies Board: 

1. Вы можете отслеживать отзывы для одной или нескольких стран. 

2. Reviews Changes помогает проверять отзывы, которые были изменены пользователями. No Changes покажет отзывы, оставшиеся без изменений.

Фильтры позволяют посмотреть, какие отзывы поменялись, а какие остались прежними

3. Featured показывает зафичеренные отзывы в таблице Reviews & Replies за выбранный период.

Featured позволяет смотреть зафичеренные отзывы на приложение

Каких обновлений ждать в будущем

Мы постоянно улучшаем инструменты, чтобы сделать вашу работу с ASOdesk максимально эффективной. В скором времени мы внедрим:

  1. Интеграцию с Zendesk для ответов на отзывы через Zendesk.
  2. Auto-Replies — автоматические ответы на отзывы в App Store и Google Play.
  3. Auto-Tags — автоматическая разметка отзывов по тегам.
  4. Семантический анализ отзывов — инструменты аналитики, которые помогают найти полезные инсайты для поисковой оптимизации приложения.

Мы увеличили количество ключевых слов в 10 раз на бесплатном плане. Теперь все пользователи получат 200 ключевых слов вместо 20. Оптимизируйте приложение и протестируйте работу с отзывами бесплатно.

Сейчас инструменты аналитики и ответов на отзывы безлимитны и бесплатны для всех пользователей ASOdesk в рамках открытого бета-тестирования. Вы можете отвечать на неограниченное количество отзывов для всех ваших приложений. Смотрите инструкцию по интеграции инструментов с Google Play Console и App Store Connect.

Читайте также:
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
vladimir_f@asodesk.com
Проектирует цифровые продукты с 2012 года. Дизайнер всего в Asodesk. Старается просто преподносить сложные интерфейсы.
Все статьи автора
22.09.2022
читать 3 мин

Новый инструмент Keyword Dynamics поможет анализировать позиции приложения по ключевым словам

В Asodesk появился новый инструмент Keyword Dynamics, который позволяет проверить изменение позиций приложения по ключевым словам из Keyword Table. Рассказываем, как это работает. Читать далее

Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
15.06.2022
читать < 1

Дарим скидку до 35% на работу с ASO и отзывами в честь дня рождения Asodesk

Июнь — особенный месяц для Asodesk, ведь в это время 6 лет назад мы выпустили первую версию платформы. Мы хотим поделиться с вами радостью и дарим скидки 35% на все годовые и 20% на месячные планы по работе с ASO и отзывами. Акция действует до 26 июня, узнайте подробности в статье. Читать далее

Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
16.03.2022
читать 4 мин

Инструкция: как оформить или возобновить подписку в Asodesk

Сейчас часть регулярных платежей в Asodesk остановились из-за санкций Visa и Mastercard. Для оплаты подписки на Asodesk в рублях теперь можно использовать только карты, оформленные в России, а для оплаты в долларах — любые карты, выпущенные за пределами России (кроме МИР). В этой инструкции мы показываем, как теперь привязать нужную карту к сервису. Читать далее