Новая аналитика рейтинга и отзывов мобильного приложения
С обновлением ASOdesk службе поддержки приложения и отделу маркетинга будет ещё удобнее работать с отзывами пользователей. Мы добавили инструмент для анализа рейтинга, возможности отслеживания удалённых отзывов, новые фильтры по странам и изменению отзывов на приложение. Эти возможности упростят анализ отзывов в App Store и Google Play.
В начале марта мы представили вам совершенно новый ASOdesk: с обновлённой навигацией и новыми инструментами для работы с отзывами. Мы продолжаем совершенствовать платформу и внедрять функции для аналитики отзывов и ответов на них.
Анализ рейтинга приложения с помощью Rating Analysis
Полностью новый инструмент Rating Analysis позволяет анализировать рейтинг приложения. Можно посмотреть статистику за любой период по количеству отзывов и среднему рейтингу в стране.
Используйте таблицы и графики, чтобы проанализировать оценку приложения пользователями. Вы можете посмотреть статистику по версиям приложения.
Инструмент позволяет отслеживать статистику по среднему рейтингу в каждой стране.
Новые функции отслеживания отзывов на приложение в Reviews & Replies Board
Больше данных на карточках отзывов
Теперь карточки отзывов позволяют видеть и выгружать дополнительную информацию, например, номер версии приложения, операционной системы, название устройства.
Чтобы просматривать эту информацию для Google Play, нужно интегрировать ASOdesk с Google Play Console.
Удалённые отзывы о приложении
Фильтр позволяет смотреть и выгружать удалённые отзывы. Вы можете просматривать, какие отзывы удалила модерация или пользователи.
Новые возможности анализа отзывов в Reviews Analysis
Аналитика удалённых отзывов
С помощью Reviews Analysis вы сможете отслеживать динамику удаления отзывов пользователями или магазином приложения за любой период.
Посмотрим на примере приложения Robinhood в США. В конце января пользователи активно ставили отзыв с оценкой в 1 звезду. На графике мы видим, что Apple удалила более 100 тыс. отзывов в течение трёх дней.
Аналитика версий приложения Versions Breakdown
В Reviews Analysis появился новый график Versions Breakdown. С помощью него вы будете видеть, как меняется количество отзывов по версиям (By Versions) и статистику по отзывам для каждой версии (Cumulative).
Новые фильтры анализа отзывов
Появились новые фильтры для удобного анализа отзывов в Reviews & Replies Board:
1. Вы можете отслеживать отзывы для одной или нескольких стран.
2. Reviews Changes помогает проверять отзывы, которые были изменены пользователями. No Changes покажет отзывы, оставшиеся без изменений.
3. Featured показывает зафичеренные отзывы в таблице Reviews & Replies за выбранный период.
Каких обновлений ждать в будущем
Мы постоянно улучшаем инструменты, чтобы сделать вашу работу с ASOdesk максимально эффективной. В скором времени мы внедрим:
- Интеграцию с Zendesk для ответов на отзывы через Zendesk.
- Auto-Replies — автоматические ответы на отзывы в App Store и Google Play.
- Auto-Tags — автоматическая разметка отзывов по тегам.
- Семантический анализ отзывов — инструменты аналитики, которые помогают найти полезные инсайты для поисковой оптимизации приложения.
Мы увеличили количество ключевых слов в 10 раз на бесплатном плане. Теперь все пользователи получат 200 ключевых слов вместо 20. Оптимизируйте приложение и протестируйте работу с отзывами бесплатно.
Сейчас инструменты аналитики и ответов на отзывы безлимитны и бесплатны для всех пользователей ASOdesk в рамках открытого бета-тестирования. Вы можете отвечать на неограниченное количество отзывов для всех ваших приложений. Смотрите инструкцию по интеграции инструментов с Google Play Console и App Store Connect.
