Ускорили работу с отзывами в Asodesk
С новыми настройками вы сможете быстрее ответить пользователю и выбрать теги для отзывов, отследить самые свежие и неудалённые отзывы, а ещё проконтролировать работу любого сотрудника службы поддержки.
5 новых настроек для быстрого анализа и ответов на отзывы
Мы прислушались к пожеланиям пользователей и исправили ряд технических багов, а ещё добавили 5 полезных фич в инструмент Reviews & Replies Board. Теперь у вас будет больше возможностей для анализа и ответов на отзывы, а также контроля работы сотрудников службы поддержки.
1. Отвечайте на отзыв случайным шаблоном из выбранной папки.
2. Чтобы не упустить самые свежие отзывы, используйте новые пресеты в фильтре дат: Today, Yesterday, This week, This month.
3. Отслеживайте неудалённые отзывы с новым фильтром «Not Deleted».
4. Используйте поиск, чтобы находить нужные теги.
5. Выбирайте сотрудника службы поддержки и анализируйте его ответы на отзывы. Так вам будет проще контролировать работу тиммейтов.
Переместили кнопку создания заметки в контекстное меню Keyword Analytics
Сейчас кнопка «Edit note» открывается при клике на точки в конце строки. Так мы освободили место для длинных ключевых слов.
В предыдущих обновлениях мы добавили возможность автоматически отвечать на отзывы и помечать их тегами, новые функции для анализа рейтинга и отзывов приложения, а также сохранение настроек фильтров для работы с отзывами. Попробуйте все эти возможности в Asodesk.
Мы хотим, чтобы платформа была максимально удобной и полезной для пользователей. Если вы знаете, какие функции нам стоит улучшить, пишите на vladimir_f@asodesk.com.
