Что-то не так с ASO: проблемы рынка по версии Mail.ru, Belka Games и других издателей приложений

Мы искали специалиста от 1 до 3 месяцев. Профессия до сих пор считается новой, свободных специалистов недостаточно, а вакансий больше, чем людей.

На рынке очень мало кандидатов! Поиск занимает от 3 месяцев до 1 года. Спрос растёт, а специалистов в странах СНГ можно пересчитать по пальцам. Хорошие профессионалы уже работают в крупных компаниях, таких как Belka Games, а новых надо либо хантить, либо растить.

Подобрать подходящего сотрудника тоже проблемно. На рынке не сформированы единые требования к специалисту. Каждый работает, как хочет: кто-то пришел с SEO, кто-то вырос из аналитики и локализации. Переучивать тех, кто не в теме, очень долго и трудозатратно.

На поиск ASO-специалиста уходило более 3 месяцев. Главная проблема в том, что кандидаты имеют слабый технический уровень.

Мы столкнулись с тем, что в нашем городе сложно найти ASO-специалиста с опытом, а работу удаленно мы не рассматривали.

В итоге поняли, что наш вариант — это обучение «молодого бойца» с «горящими глазами». Такого человека мы нашли быстро, буквально за пару недель. Помогла ASOdesk Академия, с помощью которой мы обучили нового человека всем азам.

Вакансия ASO — одна из самых непростых в моем опыте! Сейчас мы ищем Senior ASO-специалиста с опытом 3+, full ASO задачами и хорошим английским.

Я вижу такие проблемы:

1. Тяжело найти сеньора. Профессия молодая, рынок опытных специалистов узкий, а конкуренция компаний за таких ребят высокая.

2. ASO —достаточно узкая специализация. Поработав в профессии и достигнув определенных результатов, ASO-специалисты двигаются дальше и расширяют сферу своих задач. Спустя 3-4 года они либо уходят в менеджерские позиции, развивают свою экспертизу в смежных направлениях (например, mobile marketing manager с функционалом ASO), либо открывают что-то свое.

Мы искали специалиста очень долго, месяцев 8. Рынок не сформирован, а кадры очень слабые, большинству мы отказывали. Сейчас в ASO-специалисты идут все подряд: от копирайтеров до переводчиков. Нет системы грейдов, никто не понимает отличий между Junior, Middle и Senior-специалистами.

Многие компании и специалисты работают без регламентов. Создается ложное впечатление, что для работы в ASO достаточно иметь базовые знания. А на практике в ASO ценятся профессионалы, которые анализируют свою деятельность, делают выводы и постоянно улучшают результаты своей работы.

На рынке ещё находятся те, кто готов экономить на ASO. Они платят $100 фрилансеру за плохую работу, а таких проектов фрилансер может набрать 10-20 за месяц.

Огромный минус — когда кандидат говорит: «увеличил конверсию приложения в 10 раз, тесты делал», но не может подтвердить «крутой опыт» подробными кейсами.

Сразу отказываем, если человек, претендуя на должность опытного специалиста, допускает тривиальные ошибки. Например, говорит, что в Google Play Experiments можно проводить тесты на название. Или не знает, что точно влияет на ранжирование в поиске App Store.

Я отказываю кандидатам без резюме, портфолио и понимания того, куда человек попал. Раздражает, когда человек рассказывает о действиях, но не может подтвердить их результатом. Часто специалисты вообще не измеряют эффективность и выполняют действия чисто механически.

Сейчас достаточно сделать что-то базовое, чтобы тебе заплатили. Многие специалисты не думают о том, какую пользу дать клиенту, как развивать приложение дальше, почему что-то пошло так или не так.

Невнимательность и пессимизм будут мешать развитию в ASO. Ошибка в слове может стоить тысячи установок, а пессимизм и нежелание проверять новые гипотезы тормозят развитие.

Откажем людям, которые самостоятельно не узнали, что кроется за аббревиатурой «ASO» и не понимают, какие базовые действия им предстоит выполнять. Такие специалисты не хотят развиваться и вникать во что-то глубокое, они хотят просто работать в IT.

Для джуниора нужно набраться теоретических знаний, без интереса к ASO дальше не продвинуться. Для специалиста, который уже овладел какими-то навыками и знаниями, худшее качество — нежелание делиться полученной информацией со своими коллегами и другими специалистами. А также неумение приоритизировать задачи, делать анализ своей работы и какие-то выводы.

Худшее качество любого ASO-специалиста (да и вообще IT-шника) — это неготовность к переменам.

Сразу прощаемся с кандидатами, которые говорят: «В последний раз читал статью по ASO за 2015 год, вроде всё понял, дальше не смотрел»; «Мне не нужна помощь»; «Я использую только один инструмент для сбора ключевиков, другие даже не рассматриваю». Это значит, что человек не хочет развиваться. А без обучения в ASO никуда, поскольку алгоритмы меняются каждый день.

Плохо, когда специалисты не готовы учиться. У них нет практических навыков, но уже есть пафос и желание больших денег. Пафос, построенный на том, что рынок просто не сформирован и многие заказчики не понимают, как работает ASO. Если человек без портфолио и опыта, но уже на понтах, то мы не сможем сработаться.

На собеседование приходят люди, которые знают только то, что в название надо вставить 30 символов, подбирая какие-то там запросы. Нет ни анализа результатов, ни анализа своих действий, ни понимания того, куда развивать свою карьеру.

Я ценю в кандидатах самостоятельность и желание расти. Нужно знать, к чему ты стремишься в профессии, а не выполнять действия бездумно. Некоторые кандидаты открыто говорят: «Сергей, я готов учиться, я понимаю, что только начал, но хочу за полгода стать большим профессионалом». С такими людьми хочется работать.

Мы выделяем следующие навыки: глубокое понимание процесса оптимизации ключевых слов и показателей, App Store Connect и консоли Google Play, опыт в проведении A/B-тестов и проверке достоверности их результатов, знания основных инструментов ASO.

Есть понятный перечень hard skills: умение делать ASO-аудиты и разрабатывать ASO-стратегии, создавать иконки и скриншоты, понимать алгоритмы работы поиска в магазинах приложений App Store и Google Play, глубокие знания визуальных аспектов страниц сторов, умение анализировать метрики App Store Connect и Google Play Console.

Прежде всего, нужно уметь работать с текстовой частью. Специалист обязан знать технику сбора семантического ядра, причем под все языки, уметь подбирать ключевые слова. Нельзя забывать про визуальную часть. Нужно генерировать идеи и анализировать конкурентов на предмет того, что нового можно использовать для оптимизации визуала. Другие важные навыки: анализ рынка и конкурентов, оптимизация конверсии, подготовка материалов к A/B-тестам, A/B-тестирование, стратегическое планирование и анализ проведенных изменений.

Для ASO-специалиста важно быть внимательным и инициативным, грамотно управлять процессами, в которые вовлечено много разных людей: копирайтеров, дизайнеров, продакт-менеджеров, UA-менеджеров.

Для Middle-специалиста важно уметь налаживать процесс коммуникации с художникам, дизайнерами, UA, продуктовой командой. Обмениваться информацией, предлагать свои идеи. Поэтому у замкнутых ребят могут возникнуть сложности, которые будут мешать в работе.

Человек должен писать понятное ТЗ, чтобы его требования по оптимизации выполнили. Такой навык есть далеко не у всех. Как я говорю новым ребятам: «Всё, что может быть понято неправильно, будет понято неправильно». Работе с текстом, визуалом и навыкам коммуникации необходимо учиться уже в начале пути.

Некоторые ASO-специалисты даже не пытаются познакомиться с продуктом! Это большая ошибка, как можно продвигать игры, если ты сам не играешь? Поэтому перед началом работы необходимо самому скачать приложение и разобраться в нем.

Очень важна готовность человека работать в команде. Если специалист на собеседовании постоянно делает упор на то, что делает всё сам, с таким человеком мы, скорее всего, не сработаемся. Специалист должен чувствовать ответственность за проект. Обязательным критерием для нас является высокий уровень английского языка. Знание других иностранных языков также немного облегчает работу.

Иногда возникают вопросы о зоне ответственности ASO-специалиста, маркетинговой команды, продукта.

Раньше я часто сталкивалась с нежеланием заказчиков следовать рекомендациям. Приходилось искать компромисс, убеждать и объяснять. Поэтому ASO-специалисту так важно прокачивать коммуникативные навыки.

«Неопытные» заказчики могут запросто поменять название, сделать новый баннер, поставить скриншот. И не сообщить об этом ASO-специалиалисту. Последствия таких действий могут быть очень печальными. Тут стоит четко обозначить, что в определенных случаях нужно советоваться с ASO-специалистом.

У ASO-специалиста уже есть четкие планы и стратегическое видение того, как он будет продвигаться конкретное приложение. Нарушив эти шаги, можно отсрочить результат или совсем его не добиться.

Я рекомендую курс от ASOdesk Академии, где преподают: Сергей Шаров, основатель ASOdesk и Angle Connect, Артём Ткачук, ASO-менеджер в Onde.app, Михаил Шубин, Search-Ads-консультант и сооснователь Angle Connect. Это ключевые фигуры на рынке ASO, у них есть чему поучиться.

Если уже есть база и хочется прокачиваться по-настоящему, рекомендую блоги Phiture, Incipia и SplitMetrics. Там есть возможность учиться на кейсах мировых компаний, узнавать про тренды, получить хаки и инсайты в области ASO, User Acquisition, Apple Search Ads.

Полезно будет пройти бесплатный и всеобъемлющий курс по Apple Search Ads от SplitMetrics | SearchAdsHQ, официального партнера Apple Search Ads. Этот курс помогает ещё глубже понять анатомию и принципы перфоманса ключевых слов.

Всем ребятам, которые начинают работать, рекомендую пройти стандартную ASOdesk Академию. С ней в достаточно короткие сроки новички могут овладеть той информацией, которая необходима: работа с инструментами, сбор семантического ядра, анализ конкурентов. Всё, что нужно, чтобы стартовать в работе.

Я также рекомендую обращаться к блогам и каналам в Telegram. Там много полезной и свежей информации, всегда много ответов на вопросы от других специалистов.

Рынок поменяется. Когда профессионалов станет больше, некомпетентных ребят с завышенными ожиданиями в нормальную компанию не возьмут. На фрилансе они тоже не могут заработать, потому что специалистов станет намного больше. Поэтому, если человек не хочет учиться, он не сможет достичь результатов в профессии. Ребята, которые успеют получить все системные знания и навыки, займут свои места в хороших компаниях.

Для этого мы и создали ASOdesk Академию 12.0, которая не просто дает теоретические знания, а воспитывает профессиональных ASO-специалистов. Мы сделали тестирование и создали понятные грейдеры рынка: Junior, Middle, Senior и Expert. Разработали должностные инструкции, где прописаны все правила, по которым должны работать ASO-специалисты. Партнёры курса готовы рассмотреть студентов как потенциальных кандидатов и самых успешных пригласить на собеседование.