Теперь Asodesk автоматически отвечает на отзывы и выбирает для них теги
Больше не нужно работать с каждым отзывом вручную. Экономьте время на анализе и ответах на отзывы с помощью автоматизации в Asodesk.
Мы добавили инструменты Auto-replies и Auto-tags, которые позволяют автоматически отвечать на отзывы и помечать их тегами. А также упростили работу в разделе Tags. Читайте, как использовать новые возможности.
Ответим на отзывы за вас с инструментом Auto-Replies
Создавайте правила для ответов на отзывы в автоматическом режиме. Вы можете ответить с помощью заранее созданного шаблона, случайного шаблона или жалобы о нарушении (Concern).
Настройте правила автоматической отправки ответа исходя из следующих условий:
- Содержимое отзыва
- Оценка
- Длина отзыва
- Язык отзыва
- Наличие или отсутствие тега
Asodesk позволяет комбинировать несколько условий, что делает настройку ещё удобнее.
Если для вас важно вручную контролировать отправку каждого ответа, включите Approval mode. Тогда придёт оповещение, и вы сможете разрешить или отклонить ответ.
С более подробной инструкцией по настройке автоответов вы можете ознакомиться в справочном центре.
Поставим теги на отзывы с помощью инструмента Auto-tags
Теперь не нужно выбирать теги для каждого отзыва вручную, за вас это сделает Asodesk. Настройте автоматическую расстановку тегов. Просто выберите тег и укажите, по каким критериям нужно автоматически отмечать им отзыв. Условия очень похожи на те, что есть для Auto-replies:
- Содержимое отзыва
- Оставленная оценка
- Длина отзыва
- Язык отзыва
Читайте подробную инструкцию по настройке инструмента в справочном центре.
Сделаем вашу работу с тегами удобнее
Мы обновили раздел Tags, чтобы работа с тегами и их категориями стала проще.
Добавили заметную кнопку Create для перехода к созданию тега или категории. Сами интерфейсы создания вынесли в отдельную боковую панель и постарались сделать их более понятными.
Вы можете создать тег и сразу выбрать правило для его автоматизации.
Ранее мы рассказывали о новых функциях для анализа рейтинга и отзывов приложения, а также о возможности сохранять настройки фильтров для работы с отзывами. Узнайте подробнее и протестируйте эти функции в системе.
Чтобы подключить Auto-replies и Auto-tags на вашем тарифе, напишите нам на почту hello@asodesk.com. Попробуйте новые инструменты автоматизации и посмотрите, насколько сократиться ваше время работы с отзывами.
