ASO блог от Asodesk / Что нового / Статья

Теперь ASOdesk можно интегрировать с Zendesk и Omnidesk

Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
ss@asodesk.com
Cооснователь ASOdesk и агентства Angle Connect. В ASO с 2013 года. Создатель ASOdesk Академии, автор курсов, базы знаний, программ сертификации и тестирования, создатель Telegram-канала ASO & ASA Channel и организатор мероприятий ASO Wine Time и ASO Факапы.
Все статьи автора
Опубликовано: 17.06.2021
читать 3 мин

Отвечайте на отзывы пользователей из магазинов приложений и других источников в одном месте. Переносите отзывы с помощью ASOdesk и работайте с ними в Zendesk или Omnidesk. Вы также можете выбрать, какие именно отзывы нужно импортировать в Zendesk. 

Интеграция с Zendesk

Теперь можно сэкономить время и работать с отзывами из магазинов приложений в Zendesk. Переносите все отзывы из App Store и Google Play или отзывы по определённым критериям: 

1. C нужным рейтингом.

Вы можете выбрать, отзывы с какой оценкой нужно переносить в Zendesk

2. Оценка в которых стала выше, ниже или изменилась. 

Импортируйте отзывы о приложении, оценка в которых стала лучше, хуже или не поменялась

3. Отзывы от пользователей определённых стран из App Store или на нужных языках из Google Play.

Импортируйте отзывы пользователей определённых стран

4. Отзывы длинной до трёх или больше трёх слов.

Вы можете импортировать отзывы длинной меньше или больше трёх слов

Вы также можете импортировать до 100 новых отзывов о приложении, которые остались без ответа.

На карточке отзывов в Zendesk будут отображаться теги из ASOdesk, которые дадут дополнительную информацию о пользователе: устройство, операционная система, номер версии приложения. Такие же параметры можно увидеть на карточке отзывов в Replies & Reviews Board в ASOdesk. 

Переносите информацию о пользователе в Zendesk

Теги можно включить или отключить при интеграции.

Переносите шаблоны ответов на отзывы из аккаунта в ASOdesk. Это позволит отвечать на типичные отзывы намного быстрее.

Читайте подробнее о том, как интегрировать Zendesk с ASOdesk с инструкции. 

Интеграция с Omnidesk

По просьбе наших клиентов в ASOdesk появилась возможность премиум-интеграции с Omnidesk. Чтобы тоже импортировать отзывы в Omnidesk, напишите нам на почту hello@asodesk.com или в чат службы поддержки в системе. 

Мы хотим, чтобы вам было проще работать не только с нашими инструментами, но и с другими платформами по управлению приложением. Сообщите нам, если вы хотите интегрировать свой аккаунт в ASOdesk с нужным сервисом, и мы постараемся добавить такую возможность.

Новый интерфейс интеграций

Мы обновили страницу интеграций: теперь она стала удобнее. Информация о консолях и Zendesk выделяется чётче. Больше нет лишних полей, которые мешали восприятию информации на странице.


Старый интерфейс интеграций в ASOdesk
Новый интерфейс интеграций в ASOdesk

Для системы Zendesk появилось окно на весь экран, которое позволяет полностью сосредоточиться на процессе интеграции. Позже такие окна станут доступны для интеграций с App Store Connect и Google Play Console.

5 выгодных подарков от ASOdesk

В этом месяце ASOdesk исполнилось 5 лет и мы очень хотим разделить праздник с вами. Поэтому дарим 5 крутых подарков: скидку до 30% на тарифы ASOdesk, до 1000 ключевых слов, до 500 ответов на отзывы, приоритетную поддержку и консультацию с ASO-экспертом. Узнайте подробнее об акции. Торопитесь, получить подарки можно только до 23 июня.

Читайте также:
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
16.03.2022
читать 4 мин

Инструкция: как оформить или возобновить подписку в Asodesk

Сейчас часть регулярных платежей в Asodesk остановились из-за санкций Visa и Mastercard. Для оплаты подписки на Asodesk в рублях теперь можно использовать только карты, оформленные в России, а для оплаты в долларах — любые карты, выпущенные за пределами России (кроме МИР). В этой инструкции мы показываем, как теперь привязать нужную карту к сервису. Читать далее

Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
Владимир Федулкин
vladimir_f@asodesk.com
Проектирует цифровые продукты с 2012 года. Дизайнер всего в Asodesk. Старается просто преподносить сложные интерфейсы.
Все статьи автора
30.11.2021
читать 5 мин

В Asodesk теперь есть кастомные отчёты и уведомления

Вы можете настроить собственные отчёты и мгновенно узнавать о важных изменениях по ключевым словам, отзывам, фичерингу и метриками продвижения. Читайте подробнее, как это работает, и как настроить для себя. Читать далее

Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
24.11.2021
читать 4 мин

В Asodesk новые тарифные планы: что изменилось и как выбрать

Мы пересмотрели тарифную сетку, чтобы вам было проще определить подходящий план в зависимости от потребностей бизнеса. Вы можете не переплачивать и работать только с инструментами по ASO, или отзывам, или сразу и с теми, и с другими. Читайте о возможностях новых линеек и узнайте, какой план выбрать. Читать далее