Asodesk блог / Новости / Статья

Отзывы в Google Play будут публиковаться с задержкой в 24 часа: как это повлияет на работу

Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
Опубликовано: 15.09.2022
читать 3 мин

Теперь отзывы в Google Play будут публиковаться через 24 часа после их написания. Этой новостью поделился Mishal Rahman в своём аккаунте в Twitter, вы также можете видеть её в Google Play Console. Согласно Google, такая мера поможет автоматически распознавать подозрительную активность пользователя. 

Теперь отзывы в Google Play будут публиковаться с задержкой 24 часа
Информация о задержке в публикации отзывов.
Источник: Google Play Console

Как временной буфер может повлиять на работу с отзывами в Google Play

Мы выделили несколько особенностей, которые вы должны знать об новой мере Google:

1. Изменение отсрочит публикацию новых отзывов в Google Play на срок около 24 часов с момента их отправки.

2. Разработчики по-прежнему могут сразу отвечать на отзывы в Google Play Console или других сервисах (включая Asodesk), но ответы также будут публиковаться с задержкой. 

3. Теперь у разработчиков есть 24 часа, чтобы решить проблемы пользователей до публикации их отзывов или отправить жалобу в Google Play, если отзыв был несправедливым.

Благодаря временному буферу Google будет эффективнее отслеживать несправедливые отзывы и спам, что сократит количество токсичных отзывов в Google Play. В перспективе это может положительно повлиять на рейтинг приложений и, как следствие, на конверсию в загрузку. Вот что думают о новой функции специалисты:

Александр Верещагин, Head of Organic Traffic

Александр Верещагин, Head of Organic Traffic

Внедрение 24-часовой отсрочки — это очень полезный шаг для разработчиков. Таким образом, мы можем сразу замечать критические баги и исправлять их в кратчайшие сроки. А также бороться со спамом конкурентов: оповещать о нём Google ещё до публикации несправедливых отзывов в Google Play. Это позволит не испортить статистику приложения.

Артём Ткачук, ASO-эксперт в Asodesk

Артём Ткачук, ASO-эксперт в Asodesk

Это качественное изменение в хорошую сторону. Издатели смогут реагировать на спам и негатив заранее и даже не допускать несправедливые отзывы в Google Play. Функция требует большего внимания от владельцев приложений, потому что нужно постоянно мониторить отзывы.

Как теперь работать с отзывами в Asodesk

Клиенты Asodesk могут видеть все новые отзывы, отвечать и жаловаться на них в модерацию Google Play сразу после того, как пользователь оставит отзыв. Также уведомления о новых отзывах появляются сразу после их отправки. Чтобы использовать эти возможности, вам нужно настроить интеграцию Asodesk с функцией Report a Concern от Google Play Console. 

Чтобы работать с отзывами приложений в Asodesk, нужно интегрировать Asodesk с Google Play Console
Интеграция Asodesk c Google Play Console

Если у вас нет интеграции, вы будете получать все новые отзывы с 24-часовой задержкой. 

С помощью инструментов по работе с отзывами в Asodesk вы сможете:

  • анализировать рейтинг приложений и отзывы по странам и версиям;
  • изучать зафичеренные отзывы из всех стран в одной таблице;
  • группировать отзывы с помощью удобных тегов;
  • отвечать на отзывы вручную или с помощью шаблонов;
  • жаловаться на несправедливые отзывы в App Store и Google Play в один клик;
  • получать мгновенные уведомления о новых отзывах и кастомные отчёты;
  • автоматизировать процесс работы с отзывами. 
Reviews & Replies Board в Asodesk

Читайте подробнее обо всех задачах по работе с отзывами, которые можно решить в Asodesk.

Попробуйте инструменты по работе с отзывами бесплатно.

Подписывайтесь на рассылку, чтобы получать ежемесячный дайджест ASO-новостей, а также экспертные статьи по ASO, маркетингу мобильных приложений и работе с отзывами. 

Читайте также:
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
15.09.2022
читать 3 мин

Отзывы в Google Play будут публиковаться с задержкой в 24 часа: как это повлияет на работу

Теперь отзывы в Google Play будут публиковаться через 24 часа после их написания. Этой новостью поделился Mishal Rahman в своём аккаунте в Twitter, вы уже можете видеть её в Google Play Console. Согласно Google, такая мера поможет автоматически распознавать подозрительную активность пользователя.  Читать далее

Анна Анциферова
Анна Анциферова
Анна Анциферова
Анна Анциферова
a.antsiferova@devgameou.com
Head of ASO в компании DEVGAME. Работает над брендовыми детскими играми. В ASO более 4 лет. Обучила целую команду ASO с нуля. Лектор курса по работе с отзывами в Asodesk Academy.
Все статьи автора
22.06.2022
читать 5 мин

Как анализ отзывов помог нам увеличить доход приложения на 48% и поднять рейтинг с 2.4 до 4.1

В этой статье я поделюсь с вами двумя кейсами из практики. Читайте, как предложения пользователей помогли увеличить доход на 48%. А также узнайте, как мы подняли рейтинг приложения с 2.4 до 4.1 благодаря новому расположению «попрошайки». Читать далее

Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
Юлия Сулягина
is@asodesk.com
Контент-менеджер ASOdesk. Пишет рассылки и статьи в блоге. Доступно объясняет все сложные темы в ASO.
Все статьи автора
31.03.2022
читать 7 мин

Дайджест ASO-новостей за март

В App Store будут приниматься только приложения, адаптированные под iOS 15. В Google Play скоро появится деление рейтинга по устройствам и поменяется ранжирование приложений для устройств с большим экраном. А в Asodesk изменился порядок оплаты для пользователей некоторых карт. Читать далее