ASO блог от ASOdesk / Что нового / Статья

Глобальное обновление ASOdesk и профессиональные инструменты для работы с отзывами

Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
ss@asodesk.com
Cооснователь ASOdesk и агентства Angle Connect. В ASO с 2013 года. Создатель ASOdesk Академии, автор курсов, базы знаний, программ сертификации и тестирования, создатель Telegram-канала ASO & ASA Channel и организатор мероприятий ASO Wine Time и ASO Факапы.
Все статьи автора
Опубликовано: 10.12.2020
читать 4 мин

Друзья, хотим поделиться с вами знаковым событием в истории развития нашего продукта — глобальным обновлением всего ASOdesk и появлением новых инструментов по работе с отзывами в App Store и Google Play. Давайте по порядку.

Изначально ASOdesk был заточен на решение всех задач ASO: от сбора семантического ядра до оценки частотности поисковых запросов в пользователях. Мы начали в 2015 году и произвели своего рода революцию, создав более 30 профессиональных инструментов для ASO-специалистов как платных, так и бесплатных.

Затем мы поняли, что нашими продуктами пользуются не только ASO-специалисты, но и маркетологи, менеджеры по продукту, а также специалисты службы поддержки, у которых постоянно возникают запросы, выходящие за рамки ASO.

Чтобы расширить возможности системы и сделать её полезной для всех типов пользователей, нам потребовалось полностью пересмотреть продукт и продумать дальнейшие шаги. Это отняло много сил и времени, но мы справились. ASOdesk с новой усовершенствованной навигацией и инструментами для работы с отзывами уже доступен в бете!

Новая навигация и увеличение скорости работы

Мы полностью изменили навигацию в ASOdesk между инструментами и приложениями, сохранив все основные принципы «app-first». Вам будет удобно вернуться к приложению из любой вкладки системы. 

В ASOdesk появилась функция выбора страны из поиска. Теперь удобно переключаться на любое приложение с любой страницы, а также внутри папки «My apps». 

Благодаря переходу на современные технологии возросла скорость работы системы ASOdesk.

Старый интерфейс ASOdesk
Новый интерфейс ASOdesk

Теперь использование платформы будет удобно всем: ASO-специалистам, маркетологам, специалистам службы поддержки, продуктовым менеджерам. 

Инструменты аналитики и ответов на отзывы

Многие клиенты хотели, чтобы в ASOdesk появилась возможность работы с отзывами. Мы сделали профессиональные инструменты, которые позволяют отвечать на отзывы с помощью готовых шаблонов, работать со всеми приложениями из App Store и Google Play в одном интерфейсе, использовать фильтры и теги для сортировки отзывов, отправлять жалобы, получать регулярные отчёты и отслеживать отзывы из 100 стран. Вы сэкономите время отдела технической поддержки и повысите лояльность пользователей!

Инструменты для аналитики и ответов на отзывы облегчают и ускоряют работу:

1. Все приложения в одном интерфейсе. Интегрируйте неограниченное количество аккаунтов App Store Connect и Google Play Console и работайте со всеми приложениями в одном интерфейсе.

2. Готовые шаблоны на 10 языках. Мы создали для вас шаблоны ответов на разные вопросы пользователей, на позитивные и негативные отзывы. Вы также можете создавать собственные шаблоны, делить их на разделы и подразделы и отвечать на отзывы в пару кликов. 

3. Теги для удобной аналитики. С их помощью вы сможете систематизировать отзывы, что упростит процесс их анализа и поможет не упустить важные инсайты. 

4. Расширенные возможности фильтров. Например, с фильтром Require Attention можно выделить те отзывы, которые требуют особого внимания.

5. Функция массовых действий (bulk actions). С помощью неё вы сэкономите время и сможете совершать нужные действия одновременно с большим объёмом данных. 

6 Поддержка функции Report а Concern в App Store и Google Play. Жалуйтесь на отзывы через интерфейс ASOdesk. Функция массовых действий позволяет жаловаться на большое количество отзывов в один клик. 

7. Экспорт отзывов. Вы можете экспортировать отзывы в Excel файл.

8. Вкладка Featured Reviews. Изучайте все зафичеренные отзывы приложения на одной странице в 100 странах.

9. Отчёты о новых отзывах. Получайте ежедневные и еженедельные отчёты в Slack, чтобы не пропустить ни одного отзыва.

Подробнее о функциях инструментов читайте по ссылке. 

Примите участие в безлимитном бета-тестировании

Ближайшие 2-3 месяца новый ASOdesk будет работать в формате открытой беты. Для бесплатного доступа к новым инструментам работы с отзывами вам необходимо оставить заявку. Мы постепенно подключим всех пользователей. У вас будет неограниченный доступ ко всем инструментам, без лимита по ответам на отзывы. 

По истечении бета-тестирования мы предоставим всем участникам индивидуальный план, который будет намного выгоднее стандартных тарифов.

Мы продолжаем дорабатывать ASOdesk и учтём все ваши комментарии. Оставляйте свои отзывы и пожелания по удобству работы с новой системой и инструментам по работе с отзывами. Пишите своё мнение в службу поддержки ASOdesk через окошко Intercom в правой нижней части экрана или по ссылке.

Текущая версия ASOdesk также продолжит работать. Вы можете перейти на обновлённую версию, или продолжить работу на старой. Новые ASO-инструменты будут доступны в обеих версиях. Недавно мы также выпустили инструмент для работы с текстовыми метаданными (Optimizer), автоматические инструменты для подбора ключевых слов (Keyword Auto-Suggestions) и реферальную программу, по которой любой пользователь ASOdesk может получить бонусы. 

Читайте также:
Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
ss@asodesk.com
Cооснователь ASOdesk и агентства Angle Connect. В ASO с 2013 года. Создатель ASOdesk Академии, автор курсов, базы знаний, программ сертификации и тестирования, создатель Telegram-канала ASO & ASA Channel и организатор мероприятий ASO Wine Time и ASO Факапы.
Все статьи автора
17.06.2021
читать 3 мин

Теперь ASOdesk можно интегрировать с Zendesk и Omnidesk

Отвечайте на отзывы пользователей из магазинов приложений и других источников в одном месте. Переносите отзывы с помощью ASOdesk и работайте с ними в Zendesk или Omnidesk. Вы также можете выбрать, какие именно отзывы нужно импортировать в Zendesk. Читать далее

Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
ss@asodesk.com
Cооснователь ASOdesk и агентства Angle Connect. В ASO с 2013 года. Создатель ASOdesk Академии, автор курсов, базы знаний, программ сертификации и тестирования, создатель Telegram-канала ASO & ASA Channel и организатор мероприятий ASO Wine Time и ASO Факапы.
Все статьи автора
14.05.2021
читать 3 мин

Новые функции для быстрого анализа отзывов и трафика по ключевым словам

В апреле и мае мы добавили много полезных функций для мониторинга и аналитики в ASOdesk. Теперь можно сохранять настройки фильтров в инструментах работы с отзывами, что ускоряет процесс анализа. А новые функции и инструменты по ASO показывают историю трафика по запросам, динамику позиций и конкуренцию по ключевым словам. Читать далее

Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
Сергей Шаров
ss@asodesk.com
Cооснователь ASOdesk и агентства Angle Connect. В ASO с 2013 года. Создатель ASOdesk Академии, автор курсов, базы знаний, программ сертификации и тестирования, создатель Telegram-канала ASO & ASA Channel и организатор мероприятий ASO Wine Time и ASO Факапы.
Все статьи автора
08.04.2021
читать 3 мин

Новая аналитика рейтинга и отзывов мобильного приложения

С обновлением ASOdesk службе поддержки приложения и маркетинговому отделу будет ещё удобнее работать с отзывами пользователей. Мы добавили инструмент для анализа рейтинга, возможности отслеживания удалённых отзывов, новые фильтры по странам и изменению отзывов на приложение. Эти возможности упростят анализ отзывов в App Store и Google Play.  Читать далее