Отзывы в Google Play будут публиковаться с задержкой в 24 часа: как это повлияет на работу
Теперь отзывы в Google Play будут публиковаться через 24 часа после их написания. Этой новостью поделился Mishal Rahman в своём аккаунте в Twitter, вы также можете видеть её в Google Play Console. Согласно Google, такая мера поможет автоматически распознавать подозрительную активность пользователя.
Источник: Google Play Console
Как временной буфер может повлиять на работу с отзывами в Google Play
Мы выделили несколько особенностей, которые вы должны знать об новой мере Google:
1. Изменение отсрочит публикацию новых отзывов в Google Play на срок около 24 часов с момента их отправки.
2. Разработчики по-прежнему могут сразу отвечать на отзывы в Google Play Console или других сервисах (включая Asodesk), но ответы также будут публиковаться с задержкой.
3. Теперь у разработчиков есть 24 часа, чтобы решить проблемы пользователей до публикации их отзывов или отправить жалобу в Google Play, если отзыв был несправедливым.
Благодаря временному буферу Google будет эффективнее отслеживать несправедливые отзывы и спам, что сократит количество токсичных отзывов в Google Play. В перспективе это может положительно повлиять на рейтинг приложений и, как следствие, на конверсию в загрузку. Вот что думают о новой функции специалисты:
Александр Верещагин, Head of Organic Traffic
Внедрение 24-часовой отсрочки — это очень полезный шаг для разработчиков. Таким образом, мы можем сразу замечать критические баги и исправлять их в кратчайшие сроки. А также бороться со спамом конкурентов: оповещать о нём Google ещё до публикации несправедливых отзывов в Google Play. Это позволит не испортить статистику приложения.
Артём Ткачук, ASO-эксперт в Asodesk
Это качественное изменение в хорошую сторону. Издатели смогут реагировать на спам и негатив заранее и даже не допускать несправедливые отзывы в Google Play. Функция требует большего внимания от владельцев приложений, потому что нужно постоянно мониторить отзывы.
Как теперь работать с отзывами в Asodesk
Клиенты Asodesk могут видеть все новые отзывы, отвечать и жаловаться на них в модерацию Google Play сразу после того, как пользователь оставит отзыв. Также уведомления о новых отзывах появляются сразу после их отправки. Чтобы использовать эти возможности, вам нужно настроить интеграцию Asodesk с функцией Report a Concern от Google Play Console.
Если у вас нет интеграции, вы будете получать все новые отзывы с 24-часовой задержкой.
С помощью инструментов по работе с отзывами в Asodesk вы сможете:
- анализировать рейтинг приложений и отзывы по странам и версиям;
- изучать зафичеренные отзывы из всех стран в одной таблице;
- группировать отзывы с помощью удобных тегов;
- отвечать на отзывы вручную или с помощью шаблонов;
- жаловаться на несправедливые отзывы в App Store и Google Play в один клик;
- получать мгновенные уведомления о новых отзывах и кастомные отчёты;
- автоматизировать процесс работы с отзывами.
Читайте подробнее обо всех задачах по работе с отзывами, которые можно решить в Asodesk.
Попробуйте инструменты по работе с отзывами бесплатно.
Подписывайтесь на рассылку, чтобы получать ежемесячный дайджест ASO-новостей, а также экспертные статьи по ASO, маркетингу мобильных приложений и работе с отзывами.
